Publicado originalmente el 2023 de noviembre para ayudar a navegar por las complicadas conversaciones navideñas, esta publicación sobre la discusión de las vacunas (e incluso los resultados de las elecciones) sigue siendo tan relevante como siempre. A medida que entramos en la temporada de reuniones y celebraciones navideñas, las ideas compartidas incluyen consejos útiles para mantener conversaciones respetuosas y positivas, incluso en torno a temas que pueden generar desacuerdos.
Un agradecimiento especial a Karen Ernst, MA, de Voices for Vaccines por compartir su experiencia en esta publicación de blog especial sobre la comunicación de la ciencia de las vacunas ... incluso con sus familiares.
Para muchas familias, una gran reunión alrededor de una mesa llena de pavo, papas y una losa de arándanos en forma de lata es el pináculo de la alegría otoñal. La tía Susan le pide que pase la salsa, el primo Greg adora el pavo y el tío Harold le dice que no sabe por qué salió a vacunarse contra la gripe porque esas cosas son engaños.
¿Y ahora qué? Es posible que se sienta tentado de dejar pasar su comentario y cambiar de tema. Si está seguro de que todos los que están alrededor de la mesa saben que no deben escuchar al tío Harold, ese es un curso de acción razonable. Pero en reuniones más grandes, las personas rara vez están tan universalmente de acuerdo entre sí.
Cómo lidiar con la desinformación
El problema de dejar que Harold sea Harold es que incluso los comentarios improvisados pueden crear dudas que son difíciles de deshacer cuando se les da tiempo para enconarse. El momento de lidiar con la información errónea sobre las vacunas (u otra) es de inmediato. y la clave para lograrlo es establecer conexiones auténticas y demostrar una sincera empatía.
No es así como suele ser. Por lo general, lidiamos con los Harolds de nuestras vidas usando el sarcasmo o siendo desdeñosos. Quiero decir, claro Harold, las vacunas contra la gripe no son reales, nunca aterrizamos en la luna, y Paul McCartney murió y fue reemplazado por un falso Paul. Seguro. Pero los demás en la sala, que al menos pueden sentir curiosidad por la afirmación falsa de la vacuna, solo escuchan condescendencia. Nadie se deja llevar ni convencer por el sarcasmo.
En un entorno clínico, cuando los profesionales de la salud se enfrentan a un paciente que duda de las vacunas, pueden emplear técnicas de entrevista motivacional. La entrevista motivacional es un esfuerzo conjunto del equipo para ayudar al paciente a realizar cambios positivos en su vida. Es un tipo de conversación en la que tanto el paciente como el profesional de la salud trabajan juntos para aumentar la motivación y el compromiso del paciente para reconsiderar la vacunación. Según la profesora Julie Leask de la Universidad de Sydney, la conversación comienza con la suscitación de preocupaciones, pasa a resumir esas preocupaciones y establecer una agenda para la conversación, y luego pasa a evocar y reforzar el cambio. Antes de dar recomendaciones, el profesional de la salud obtiene el permiso del paciente, ofrece información y pregunta sobre su respuesta a la información y recomendación.
4 maneras de generar confianza
Pero la mesa de la cena familiar es un lugar diferente al de la clínica, y nos guiamos principalmente por nuestro deseo de evitar que las vacaciones se conviertan en una pelea a gritos y de mantener nuestras relaciones con nuestra familia. Voices for Vaccines ha creado un método para que los profesionales que no son de la salud utilicen los conceptos básicos de la entrevista motivacional para tener conversaciones constructivas sobre las vacunas (y otros temas potencialmente controvertidos) que sean honestas y no arruinen la cena.
El método 4 A se resume en:
- Averiguar: obtener más información sobre la principal preocupación.
- Aceptar: construya conexiones con la persona aceptando lo que tienen en común, en lo que están de acuerdo o en qué están en lo correcto.
- Afirmar: hacer preguntas y buscar información es razonable, y muchas personas tienen estas mismas dudas
- respuesta: Obtener permiso para proporcionar su punto de vista sobre la inquietud o los hechos.
En lugar de ignorar las preocupaciones de Harold con un resoplido burlón o con sarcasmo, podemos entablar una conversación con él usando nuestra propia curiosidad y pidiéndole que nos cuente más. ¿Por qué cree que las vacunas contra la gripe son un engaño? ¿Cuáles son las experiencias que lo llevan a creer eso? En lugar de lanzarnos a proporcionar las respuestas de manera reflexiva, construimos confianza con Harold escuchando para aprender más sobre su proceso de pensamiento, en lugar de escuchar para responder a lo que está haciendo mal.
De hecho, trabajamos duro para responder a lo que hace bien. Reconocer los puntos en los que se está de acuerdo, o incluso nuestros puntos en común, contribuye en gran medida a generar confianza. También es una plataforma sobre la que podemos construir un cambio de comportamientos o creencias. ¿Podemos hacer que Harold esté de acuerdo en que tal vez las vacunas hacen algún bien específico?
También podemos afirmar que sus creencias no son infrecuentes. Tal vez hayamos escuchado estas preocupaciones antes de otros, o tal vez escuchándolas ahora, entendemos que sería difícil aceptar vacunarse en estas circunstancias. Nuestra empatía no solo ayuda a generar confianza con Harold, sino que también nos muestra que somos el tipo de persona a la que cualquiera en la mesa puede acudir con preguntas e inquietudes. ¿No es mejor que vengan con nosotros que con el tío Harold o el chico de su clase de gimnasia de la escuela secundaria?
Ahora le contamos al tío Harold todo sobre cómo las vacunas contra la gripe no son un engaño, ¿verdad? Incorrecto. Responder es un proceso que comienza con la obtención del permiso de Harold diciendo algo como: "¿Te interesaría saber lo que pienso sobre por qué son importantes las vacunas contra la gripe?". La mayoría de la gente dirá que sí, y entonces podremos ofrecer hechos, pensamientos, experiencias, historias y lo que sea que tengamos que respalde nuestro caso. Ofrecer, en lugar de forzar, una mejor información sobre las vacunas respeta el libre albedrío y el derecho de la otra persona a pensar como desee. Y también le brinda información útil al resto de la mesa.
Cuando nos sentamos a las mesas navideñas con los Harold de nuestras vidas, es posible que sintamos la necesidad de asegurarnos de corregir la información. El proceso de las 4 A pone los hechos al final por una simple razón: no puede hacer que un ser querido lo escuche cuando pone los hechos por delante de su relación con ellos.
"Fomentar una relación respetuosa es la herramienta más importante que tenemos para cambiar creencias e intenciones".
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